Documento legal

Termos de Uso

Última atualização: 09/09/2026 · Versão 1.0

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma Duo — CRM e Financeiro com IA (antes chamada Gestão Financeira CRM) ("Plataforma"), oferecida por FUTURON INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 53.441.843/0001-90, com sede em Estrada Philuvio Cerqueira Rodrigues, 2200 — Itaipava, Petrópolis/RJ, CEP 25.745-071 ("DuoFuturo", "nós"). Ao criar uma conta ou utilizar a Plataforma, você ("Usuário") declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade.

1. Objeto

A Plataforma é um sistema de gestão financeira e CRM disponibilizado na modalidade SaaS (software como serviço), acessível pela internet, com funcionalidades de funil de vendas, controle de receitas e despesas, indicadores, comunicação com clientes e automações, conforme o plano contratado.

2. Cadastro e conta

  • O cadastro exige informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo CPF ou CNPJ para fins de identificação e faturamento.
  • O Usuário é responsável pela guarda das credenciais e por toda atividade realizada em sua conta.
  • A conta é pessoal e intransferível; o número de usuários segue o limite do plano contratado.

3. Planos, pagamento e cancelamento

  • A assinatura é mensal, sem fidelidade, nos valores e condições vigentes no momento da contratação.
  • Os pagamentos são processados por parceiro de pagamentos (gateway). O não pagamento pode suspender o acesso.
  • O Usuário pode cancelar a qualquer momento; o cancelamento encerra as renovações seguintes, sem reembolso de período já pago, salvo disposição legal.

4. Dados inseridos pelo Usuário

O Usuário é o único responsável pelos dados que insere na Plataforma, inclusive dados pessoais de terceiros (clientes, leads, contatos), como nome, telefone, e-mail e CPF/CNPJ. Em relação a esses dados, o Usuário atua como controlador, e a DuoFuturo como operadora, tratando-os apenas para prestar o serviço. O Usuário declara possuir base legal adequada (LGPD) para coletar e tratar tais dados e responsabiliza-se por atender aos direitos dos titulares.

5. Uso aceitável

É vedado utilizar a Plataforma para fins ilícitos, envio de spam, mensagens não autorizadas, violação de direitos de terceiros, engenharia reversa, sobrecarga da infraestrutura ou qualquer conduta que viole a legislação aplicável, inclusive as regras das plataformas de mensageria (como WhatsApp).

6. Uso do WhatsApp Business Platform

A Plataforma oferece envio e recebimento de mensagens pela WhatsApp Business Platform (Cloud API), da Meta Platforms Ireland Limited. Ao usar essa funcionalidade, o Usuário se obriga a cumprir, além destes Termos, a Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp, a Política de Comércio e os Termos da WhatsApp Business.

  • Consentimento (opt-in): o Usuário só pode iniciar conversa com quem tenha autorizado o contato, e deve conseguir demonstrar essa autorização.
  • Descadastro (opt-out): pedidos de encerramento do contato devem ser atendidos imediatamente, e o número não pode voltar a ser abordado.
  • Conteúdo proibido: não é permitido enviar spam, conteúdo enganoso, ilícito ou vedado pelas políticas da Meta.
  • Consequências: a Meta pode reduzir a qualidade, limitar ou bloquear números que descumpram as políticas dela. Essas medidas são aplicadas pela Meta e estão fora do controle da DuoFuturo, que pode suspender a funcionalidade da conta infratora para preservar a integridade da Plataforma.

7. Propriedade intelectual

A Plataforma, sua marca, código e conteúdos são de titularidade da DuoFuturo. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual ao Usuário, que recebe apenas licença de uso limitada, não exclusiva e revogável, durante a vigência da assinatura.

8. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

Empregamos esforços para manter a Plataforma disponível e segura, mas o serviço é prestado "no estado em que se encontra", sem garantia de operação ininterrupta. Na máxima extensão permitida em lei, a DuoFuturo não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou pelo conteúdo/dados inseridos pelo Usuário.

9. Vigência e rescisão

Estes Termos vigoram enquanto durar a conta. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos ou da legislação. Após o encerramento, os dados poderão ser excluídos conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.

10. Alterações

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas e a continuidade do uso após a vigência da nova versão implica concordância.

11. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Petrópolis/RJ para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@duofuturo.tech. Assuntos de privacidade e proteção de dados (Encarregado/DPO): suporte@duofuturo.tech.